Každý, kdo pracuje ve zdravotnictví, se někdy setká s tím, že pacienti jsou napjatí, nervózní nebo prostě jen neví, co od vás očekávat. To může zkomplikovat jakýkoli zákrok, i když je jednoduchý. Přinášíme vám rychlé tipy, které vám pomohou situaci zvládnout a vytvořit prostředí, kde se pacient cítí bezpečně.
Když je pacient klidný, jeho tělo reaguje lépe na léky a na samotný zákrok. Snížený tep, nižší krevní tlak a méně stresových hormonů znamenají menší riziko komplikací. Navíc se vám snadněji komunikuje – můžete vysvětlit postup a odpovědět na otázky bez častých přerušení.
V praxi to funguje tak, že jednoduché změny v přístupu mají velký účinek. Stačí pár vteřin navíc, aby se člověk cítil vyslechnutý a respektovaný. A právě to je základ, na který můžeme stavět další techniky.
1. Dechové cvičení – požádejte pacienta, aby pomalu nadechl nosním otvorem a vydechl ústy. Trochu zpomaleného dýchání snižuje srdeční frekvenci během několika minut. Stačí 3‑5 souvislých cyklů.
2. Osobní kontakt – krátce se představte, použijte jméno pacienta a položte jednoduchou otázku typu „Jak se dnes cítíte?“. To vytvoří rychlé spojení a dává pocit, že nejste jen anonymní součást systému.
3. Vizualizace úspěchu – řekněte pacientovi, co se stane po zákroku, a nechte ho představit si, že už je doma a cítí se dobře. Tato mentální představa snižuje úzkost a podporuje pozitivní očekávání.
4. Dotek a podpora – pokud to situace dovolí, lehké přiložení ruky na rameno nebo úchop za ruku může přinést okamžitý pocit bezpečí. Vždy se ujistěte, že takovou akci pacient akceptuje.
5. Stručná informace – místo dlouhých výkladů se soustřeďte na hlavní body: co se bude dít, jak dlouho to potrvá a co může pacient očekávat po zákroku. Jasná a stručná komunikace snižuje nejistotu.
V tomto blogu najdete i kompletní článek Jak uklidnit pacienta?, kde jsou rozvedeny všechny výše zmíněné techniky a přidány další tipy, jako je použití hudby nebo aromaterapie. Článek se zaměřuje na praktické kroky, které můžete ihned aplikovat ve své praxi.
Nezapomeňte, že každá výjimečná situace si vyžaduje individuální přístup. To, co funguje u jednoho pacienta, nemusí fungovat u druhého. Proto je dobré mít v rukávu několik různých metod a přizpůsobit je konkrétním potřebám.
Kromě technik uklidnění je důležité také sledovat vlastní stres. Pokud jste pod tlakem, vaše schopnost soustředit se a reagovat klidně klesá. Proto si najděte čas na krátké pauzy, protahování nebo rychlé dýchací cvičení i během směny.
Na závěr připomínáme, že zdravotní péče a medicína jsou o lidském kontaktu. Když dokážete pacientovi poskytnout pocit bezpečí a pochopení, zlepšíte nejen jeho průběh léčby, ale i svůj profesionální klid. Vyzkoušejte tyto tipy a podívejte se, jak se vaše pracovní denní rutina změní k lepšímu.
od Tomas Sedlak
Ahoj, jsem tu s dalším příspěvkem a dnes se zaměříme na téma, jak uklidnit pacienta. Je důležité porozumět tomu, jaký stres mohou pacienti prožívat a jak jim můžeme pomoci. Probereme několik technik, které nám mohou pomoci při uklidňování pacienta, od hlubokého dýchání až po psychologickou podporu. Doufám, že vám tento článek přinese hodnotné informace a pomůže vám lépe se vyrovnat s touto výzvou.
